PC 버전 결제 실패 혹은 오류 시 구매 복구 방법 안내
아키텍트
안녕하세요,
새로운 기회의 땅, 아키텍트입니다.
PC 버전에서 상점 내 상품 구매 시, 웹 브라우저에서 결제를 완료하기 이전에
아래와 같은 게임 내 결제 진행 여부 팝업에서 결제 성공 혹은 결제 취소 버튼을 누를 경우
구매 복구 버튼을 눌러야만 상품이 지급되는 현상이 있어 상세 안내를 드립니다.
▼ 게임 내 결제 진행 여부 팝업
▼ 해결 방법
결제 후, 상품이 정상적으로 지급되지 않았을 경우, 아래의 순서에 따라 직접 상품을 수령하실 수 있습니다.
1. 게임 내 [상점]으로 이동합니다.
2. 상점 내 [보관함] 탭을 선택합니다.
3. 하단의 [구매 복구] 버튼을 클릭합니다.
4. 구매하신 상품이 정상적으로 지급됩니다.
[웹 로그인 계정 확인]
※ 게임에 로그인한 Google 계정과 웹 브라우저에 로그인된 계정이 다를 경우, 정확한 계정으로 전환을 안내하는 팝업이 나타날 수 있습니다. 정상적인 상품 구매를 위해 반드시 [계정 전환] 버튼을 눌러, 게임과 동일한 계정으로 결제를 진행해 주시기 바랍니다.
아래 정보를 기재하여 문의해주시면 신속하게 확인 후 도움을 드리겠습니다.
[기재 필요 정보]
- 서버/캐릭터명
- 결제 일시 및 시간
- 구매 상품명
- 결제 주문번호
모험가님의 원활한 게임 이용을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
